Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois expédiée, vous recevez un e‑mail contenant votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux certifiés. Les délais moyens constatés sont :

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	7 à 15 jours ouvrés
Autres destinations	8 à 18 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la période ou la charge logistique.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

• du produit sélectionné
• du poids ou volume
• du transporteur
• de la destination

Lorsque la livraison gratuite est disponible sur un produit, cela est clairement indiqué sur la page du produit et au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé par e‑mail dès l’expédition. Le suivi peut nécessiter 2 à 5 jours pour s’activer selon le transporteur.

5. Commandes multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément pour optimiser les délais. Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi.

6. Retards ou problèmes de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, météo, périodes de forte demande). Si votre commande dépasse les délais annoncés, contactez-nous : contact@acyste.com

7. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse. Acyste ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse erronée.

8. Douanes et taxes

Aucun frais de douane n’est généralement appliqué pour les livraisons dans l’Union européenne. Dans de rares cas, des frais peuvent être demandés par les autorités locales et restent à la charge du client.

9. Service client

Pour toute question relative à votre livraison : contact@acyste.com